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热力公司细致做好稽查服务工作

 

发布时间:2018-12-04    字号:【

    为维护广大交费用户的用热权益,掌握用户实际用热情况,近日,热力公司组织员工对供热范围内的用户进行了全面稽查。 

    稽查过程中,工作人员克服天气寒冷、工作区域跨度大、稽查环境复杂等困难,对热用户的实际用热情况进行了细致、认真

的摸排、核实,尤其对所属供热范围内用户的用热情况进行了重点了解和排查。同时,全面掌握供热管线运行状态、

供热质量、用户用热需求等问题。在此过程中,遇有用户提出业务变更、信息核实、测温报修或其它业务诉求,工作人员登记后,

会及时通知相关部门与所属分公司予以处理,为用户解决实际用热问题。 

    截止目前,公司查出可能存在用热问题转相关部门进一步核实处理的用户百余户,在维护正常用户用热权益的同时,切实解决

用户各类用热需求。 

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